Términos y Condiciones

1. Identificación del responsable y aceptación

Modora (la “Plataforma”) es operada por Federico Barroumeres, CUIT 20-35458971-1, con domicilio en la Provincia de Buenos Aires, República Argentina (domicilio completo disponible ante requerimiento fundado de autoridad competente). Contacto: fbarroumeres@gmail.com. La marca comercial de la Plataforma es “Modora”.

Al crear una cuenta y utilizar la Plataforma, el comercio o profesional titular de la cuenta (el “Comercio”) declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones (los “Términos”). Si usted no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar la Plataforma.

2. Definiciones

“Plataforma” o “Modora”: el software de gestión, el panel de administración, la infraestructura y los sitios web/tiendas en línea provistos bajo la marca Modora.

“Comercio”: la persona humana o jurídica titular de la cuenta que contrata y opera la Plataforma para su negocio.

“Usuario Final”: los clientes del Comercio que interactúan con el sitio del Comercio (compran productos, reservan turnos o alojamiento, consultan información, etc.).

“Contenido”: todo texto, imagen, video, archivo, dato, producto, servicio, precio o material cargado, publicado o transmitido a través de la Plataforma por el Comercio o sus Usuarios Finales.

“Addons”: los módulos o funcionalidades opcionales de contratación adicional al plan base.

3. Objeto del servicio

La Plataforma provee, bajo un modelo de suscripción, un plan base que incluye el panel de gestión, una web autoadministrable y un subdominio de la Plataforma, más Addons opcionales, entre ellos: tienda online, turnos y agenda, reservas/alojamiento, asistente de inteligencia artificial, facturación electrónica, dominio propio, y sucursales y usuarios adicionales.

Los precios vigentes del plan base y de cada Addon se publican en la página de precios de la Plataforma y en el panel de facturación de la cuenta.

La Plataforma es una herramienta tecnológica: la relación comercial entre el Comercio y sus Usuarios Finales es exclusiva del Comercio y ajena a Modora.

4. Prueba gratuita

La Plataforma ofrece una prueba gratuita de 15 (quince) días corridos, sin necesidad de registrar una tarjeta ni medio de pago. Al finalizar el período de prueba, las funciones pagas quedan limitadas salvo que el Comercio contrate una suscripción. Los datos cargados durante la prueba se conservan conforme a la Política de Privacidad.

5. Suscripción, pagos y precios

La suscripción se abona mediante débito automático mensual a través de Mercado Pago (suscripción/preapproval). El Comercio autoriza los débitos periódicos correspondientes al plan y Addons contratados.

Los cambios de plan o de Addons realizados a mitad de un ciclo de facturación se prorratean: se cobra o acredita la proporción correspondiente al período restante. La baja de un Addon rige a partir del fin del período ya abonado, durante el cual el Comercio conserva el acceso.

Las modificaciones de precios se comunicarán por email con una antelación mínima de 30 (treinta) días corridos a su entrada en vigencia. Si usted no está de acuerdo con el nuevo precio, puede cancelar la suscripción sin penalidad alguna antes de que el cambio entre en vigencia.

La falta de pago puede derivar en la limitación de las funciones pagas (modo de solo lectura de los módulos afectados) y, subsistiendo la mora, en la suspensión o baja de la cuenta, previa notificación.

6. Revocación, cancelación y Botón de Arrepentimiento

Conforme al art. 34 de la Ley 24.240 y al art. 1110 del Código Civil y Comercial, el Comercio que revista la condición de consumidor tiene derecho a revocar la contratación dentro de los 10 (diez) días corridos desde la celebración del contrato, sin costo ni penalidad, con reintegro de lo abonado por el período no utilizado.

Además, el Comercio puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin expresión de causa: (a) desde el panel de administración, en la sección Facturación (baja inmediata de la renovación); o (b) mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en /arrepentimiento, conforme a la Resolución SCI 424/2020.

Cancelada la suscripción, el servicio permanece activo hasta el fin del período ya abonado, salvo revocación dentro del plazo legal, en cuyo caso se reintegra la proporción no utilizada.

7. Rol de la Plataforma — intermediario tecnológico

La Plataforma actúa como mero intermediario técnico. No crea, genera, edita, selecciona, supervisa ni controla de forma previa el Contenido que el Comercio o sus Usuarios Finales cargan o publican.

En consecuencia, y de acuerdo con la doctrina de la Corte Suprema de Justicia de la Nación en materia de responsabilidad de intermediarios (“Rodríguez, María Belén c/ Google Inc.”), la Plataforma no es responsable por el Contenido de terceros, incluyendo —de manera enunciativa y no taxativa— el tipo, la naturaleza, la legalidad, la veracidad, la calidad o la titularidad de los videos, imágenes, textos, productos o servicios que el Comercio o sus Usuarios Finales publiquen. La responsabilidad por dicho Contenido recae exclusivamente en quien lo carga.

8. Responsabilidad del Comercio sobre su Contenido

El Comercio es el único y exclusivo responsable de todo el Contenido que carga o que cargan sus Usuarios Finales en su sitio.

El Comercio declara y garantiza que: (a) posee todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarias sobre el Contenido (incluidos derechos de autor, marcas, imagen de personas y datos personales); (b) el Contenido no infringe derechos de terceros ni normas vigentes; (c) el Contenido no es ilícito, difamatorio, discriminatorio, violento, sexualmente ilegal, engañoso ni contrario a la moral, las buenas costumbres o el orden público; y (d) la información sobre productos, servicios, precios y promociones que publica cumple con la normativa de defensa del consumidor y lealtad comercial aplicable.

9. Política de Uso Aceptable

Queda prohibido utilizar la Plataforma para cargar, publicar o transmitir Contenido que: infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial; constituya material de abuso sexual infantil o cualquier delito; promueva el odio, la violencia o la discriminación; sea difamatorio, fraudulento o engañoso; contenga datos personales de terceros sin base legal; distribuya malware o realice actividades que comprometan la seguridad o la estabilidad del servicio; o viole cualquier ley aplicable.

La Plataforma podrá, a su exclusivo criterio y sin obligación de monitoreo previo, retirar Contenido, limitar funciones, suspender o dar de baja cuentas que infrinjan esta política, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del Comercio, sin perjuicio del reintegro proporcional que pudiera corresponder por períodos abonados y no utilizados cuando la baja no obedezca a un incumplimiento del Comercio.

10. Canal de reclamos y notificación de Contenido (notice & takedown)

Cualquier persona que considere que un Contenido alojado en la Plataforma infringe sus derechos o la ley puede notificarlo de forma fehaciente al canal de reclamos: fbarroumeres@gmail.com, indicando: (a) sus datos de contacto; (b) la URL o identificación precisa del Contenido; (c) el motivo del reclamo; y (d) una declaración de buena fe sobre la veracidad de lo denunciado.

Recibida una notificación fehaciente y suficiente, la Plataforma evaluará y, de corresponder, retirará o bloqueará el Contenido en un plazo razonable. La Plataforma no asume el rol de juez en disputas entre particulares: ante reclamos complejos o controvertidos podrá requerir orden judicial o resolución de autoridad competente.

Este canal es el mecanismo previsto para que la Plataforma tome conocimiento efectivo de eventuales ilicitudes. La ausencia de notificación implica que la Plataforma no tiene conocimiento del Contenido cuestionado.

11. Facturación electrónica (addon)

El addon de facturación electrónica permite al Comercio emitir comprobantes fiscales a su propio nombre, a través del proveedor TusFacturas.app, conforme a la situación fiscal declarada por el propio Comercio ante la AFIP/ARCA.

Modora no emite comprobantes en nombre propio por las operaciones del Comercio, no valida la situación fiscal del Comercio ni brinda asesoramiento fiscal, contable o impositivo. El Comercio es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones tributarias, de la exactitud de los datos fiscales cargados y de los comprobantes emitidos desde su cuenta.

12. Notificaciones a Usuarios Finales (WhatsApp y email)

Las notificaciones que la Plataforma envía a los Usuarios Finales (confirmaciones y recordatorios de turnos, avisos de pedidos, promociones, etc.) se envían en nombre y por cuenta del Comercio, con la marca del Comercio.

El Comercio declara y garantiza que cuenta con base legal o consentimiento suficiente de sus destinatarios para recibir esas comunicaciones, y se obliga a no utilizar los canales de la Plataforma para el envío de comunicaciones masivas no solicitadas (spam) ni en infracción de las políticas de los proveedores de mensajería (p. ej., Meta Platforms para WhatsApp). El uso abusivo de estos canales habilita a la Plataforma a limitarlos o suspenderlos.

13. Web, subdominios y dominios

El plan base incluye un subdominio gratuito de la Plataforma. El Comercio puede, mediante el addon correspondiente, conectar un dominio propio, cuya titularidad se verifica mediante un registro TXT en el DNS del dominio. El registro, renovación y titularidad del dominio propio son responsabilidad exclusiva del Comercio.

Si el Comercio opta por conectar o mantener una web externa (desarrollada fuera de la Plataforma), ese sitio, su contenido y su funcionamiento son de su exclusiva responsabilidad, aun cuando comparta el dominio con servicios de la Plataforma.

14. Pagos entre el Comercio y sus Usuarios Finales

Los cobros a Usuarios Finales se procesan, en su caso, a través de la cuenta de la pasarela de pagos (p. ej., Mercado Pago) o de los medios de cobro del propio Comercio. La Plataforma no es parte de esa relación de pago ni responsable por reembolsos, contracargos o disputas entre el Comercio y sus clientes.

15. Datos personales

Respecto de los datos personales de los Usuarios Finales, el Comercio es el responsable del tratamiento en los términos de la Ley 25.326 (y la normativa que la reemplace o complemente), y la Plataforma actúa como encargado del tratamiento, limitándose a procesarlos según las instrucciones del Comercio y con la finalidad de prestar el servicio. El Comercio debe contar con base legal y con políticas de privacidad propias frente a sus clientes.

Respecto de los datos de cuenta del Comercio (identificación, contacto, facturación), Modora es el responsable del tratamiento. El detalle del tratamiento, los proveedores intervinientes y los derechos de los titulares se encuentran en la Política de Privacidad de la Plataforma, que integra estos Términos.

16. Propiedad intelectual

El software de la Plataforma, la marca “Modora”, sus logotipos, plantillas, diseños, componentes y documentación son de titularidad de la Plataforma o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. La suscripción otorga al Comercio una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, vigente mientras dure la relación contractual, sin que implique cesión alguna de derechos.

El Contenido del Comercio es de propiedad del Comercio. El Comercio otorga a Modora una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para alojar, reproducir, adaptar técnicamente y mostrar dicho Contenido, al solo efecto de prestar el servicio (publicar su web, generar vistas previas, realizar copias de seguridad). Esta licencia se extingue con la eliminación del Contenido o la baja de la cuenta, sin perjuicio de las copias de seguridad transitorias.

17. Disponibilidad del servicio

La Plataforma se provee “tal cual” (as is) y “según disponibilidad”. Se realizan esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del servicio, ejecutar tareas de mantenimiento con el menor impacto posible y efectuar copias de seguridad diarias de los datos; no obstante, no se garantiza un nivel de servicio (SLA) determinado ni el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

18. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la Plataforma no será responsable por: (a) el Contenido ni los actos u omisiones del Comercio o de sus Usuarios Finales; (b) el lucro cesante, la pérdida de chance ni los daños indirectos o consecuenciales; (c) interrupciones, fallas de proveedores terceros (infraestructura, pasarelas de pago, mensajería, redes sociales, servicios de facturación) o supuestos de caso fortuito o fuerza mayor.

La responsabilidad total y acumulada de la Plataforma frente al Comercio, por cualquier causa vinculada al servicio, no excederá el monto efectivamente abonado por el Comercio a la Plataforma durante los 3 (tres) meses inmediatamente anteriores al hecho que origina el reclamo.

Las limitaciones precedentes no se aplican en los supuestos en que la ley no admite su exclusión o limitación, en particular las normas de orden público de defensa del consumidor, ni a los daños causados por dolo.

19. Indemnidad

El Comercio se obliga a mantener indemne a la Plataforma, su titular, dependientes y colaboradores, frente a todo reclamo, demanda, denuncia, sanción, multa o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que tenga origen en: su Contenido, su uso de la Plataforma, sus operaciones con Usuarios Finales, el incumplimiento de estos Términos o la infracción de derechos de terceros o de la ley.

20. Defensa del consumidor — operaciones del Comercio

Las operaciones celebradas entre el Comercio y sus Usuarios Finales (ventas, turnos, reservas, promociones) son ajenas a Modora. Los reclamos de consumidores derivados de esas operaciones —incluidos entrega, calidad, garantías, devoluciones y reembolsos— deben dirigirse al Comercio, que es el proveedor de esos bienes o servicios en los términos de la Ley 24.240.

Lo anterior no limita los derechos que asisten al Comercio como consumidor frente a Modora respecto de la suscripción de la Plataforma, cuando corresponda.

21. Suspensión y baja por incumplimiento

La Plataforma podrá suspender o dar de baja cuentas ante incumplimientos de estos Términos, falta de pago, requerimientos de autoridad competente o riesgos para la seguridad del servicio o de terceros, procurando notificarlo previamente cuando sea posible y otorgar un plazo razonable de subsanación cuando la naturaleza del incumplimiento lo permita.

Producida la baja, el Comercio podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de un plazo razonable, transcurrido el cual serán eliminados o anonimizados conforme a la Política de Privacidad.

22. Modificaciones de los Términos

La Plataforma podrá actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se comunicarán por email a la dirección registrada con antelación razonable a su entrada en vigencia. Si el Comercio no está de acuerdo, puede cancelar la suscripción sin penalidad antes de que los cambios entren en vigencia; el uso continuado del servicio con posterioridad implica aceptación. La versión vigente se identifica al pie de este documento.

23. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de Provincia de Buenos Aires, dejando a salvo la jurisdicción que corresponda en virtud de normas de orden público, en particular las de defensa del consumidor.

24. Canal de contacto y notificaciones

Los reclamos, consultas y notificaciones dirigidos a la Plataforma deben remitirse a fbarroumeres@gmail.com. Las notificaciones de la Plataforma al Comercio se considerarán válidas cuando se envíen al email registrado en la cuenta o se publiquen en el panel de administración.